AmunRa Casino Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum szabályozza a köztünk és regisztrált játékosaink között létrejövő jogviszonyt, a regisztráció pillanatától a fiók megszűnéséig. Az AmunRa Casino feltételeit a regisztrációs folyamat végén, a jelölőnégyzet bejelölésével fogadjuk el kifejezetten. Ezek a feltételek minden regisztrált és regisztrálni kívánó látogatónkra egyaránt kötelező érvénnyel vonatkoznak.
A szerződés a regisztráció sikeres lezárásával lép hatályba, és a fiók megszűnéséig, vagy a feltételek módosításáig marad érvényben. Az elfogadás ténye a fiókkezelő panelünkön is visszakereshető, dátummal és időbélyeggel ellátva. Amennyiben nem értünk egyet a feltételekkel, a regisztrációt nem tudjuk lezárni és a szolgáltatás sem lesz elérhető számunkra.
A feltételek elfogadása minden esetben előfeltétele a platform bármely funkciójának igénybevételéhez, a demó módtól a valós pénzes játékig. Regisztrációval kifejezetten kijelentjük, hogy elmúltunk 18 évesek, és a lakhelyünk szerint jogosultak vagyunk online szerencsejátékra.
Fiók és Regisztráció
Egy fiókot engedélyezünk játékosonként, amelyet e-mail cím, IP-cím és eszközazonosító alapján is ellenőrzünk a visszaélések megelőzése érdekében. Az AmunRa kaszinó kizárólag 18 éven felüli, cselekvőképes felnőttek regisztrációját fogadja el, a célterületen belüli lakhellyel. A regisztrációkor megadott adatoknak pontosnak és valósnak kell lenniük, ellenkező esetben a fiókot felfüggeszthetjük.
A regisztrációs adatok utólagos módosítását ügyfélszolgálati megkereséssel és azonosítással kezdeményezhetjük. Több fiók létrehozása egy játékos részéről a feltételek súlyos megsértésének minősül, és a fiókok zárolásával járhat. A fiók jelszavának titkosságáért kizárólag a játékos felel, ezért javasoljuk az erős, egyedi jelszó használatát.
A regisztrációhoz teljes nevet, születési dátumot, e-mail címet, jelszót és lakhelyet kérünk, a marketing-hozzájárulás megadása opcionális. Az adatkezelési tájékoztatónk elfogadása a regisztráció szükséges feltétele, hiszen ez szabályozza személyes adataink kezelését. A fiók lezárását vagy törlését bármikor kezdeményezhetjük ügyfélszolgálatunkon keresztül, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével.
A fiókunkhoz kizárólag mi magunk férhetünk hozzá, harmadik személy részére a hozzáférés átadása a feltételek megsértésének minősül. Amennyiben gyanús tevékenységet észlelünk saját fiókunkon, haladéktalanul értesítenünk kell ügyfélszolgálatunkat. Az üzemeltető jogosult a fiókot ideiglenesen felfüggeszteni kivizsgálás céljából, ha jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel.
Bónuszfeltételek
Minden bónuszunk megforgatási követelményhez kötött, amely a bónuszösszeg meghatározott, promóciónként rögzített szorosát jelenti. A megforgatás teljesítéséhez felhasznált tétek játéktípusonként eltérő arányban számítanak be, a nyerőgépek jellemzően teljes mértékben járulnak hozzá. Ha a felelős játékkal kapcsolatos eszközeinkre vagyunk kíváncsiak, a Felelős játék oldalunkon részletes tájékoztatást találunk.
A bónusz aktív állapotában rögzített maximális tét érvényes, amelynek túllépése a bónusz és a kapcsolódó nyeremény azonnali elvesztésével jár. Minden bónuszunk kizárólag új, első alkalommal befizető, 18 éven felüli játékosoknak jár, fiókonként, IP-címenként és eszközönként egy alkalommal. A bónusz-visszavonás feltételei közé tartozik a csalás, a bónusz-visszaélés vagy a több fiók használatának gyanúja.
Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan visszavonja vagy módosítsa a bónuszajánlatokat, előzetes értesítés mellett. A már jóváírt, de fel nem használt bónuszösszeg a promóció érvényességi idejének lejártával automatikusan törlődik. A megforgatási követelmény nem teljesítése esetén a bónusz és a hozzá kapcsolódó nyeremény szintén elvész.
A crash/instant-win kategória hozzájárulása a megforgatási követelményhez jellemzően alacsonyabb vagy nulla, ezt minden promóció saját feltételei rögzítik pontosan. A bónuszok kombinálása, azaz több promóció egyidejű igénybevétele, kizárólag akkor engedélyezett, ha az adott ajánlatok feltételei ezt kifejezetten lehetővé teszik. A hűségprogramunk keretében gyűjtött pontok beváltása külön, a bónuszfeltételektől független szabályok szerint történik.
A kriptovalutával teljesített befizetésekhez kapcsolódó bónuszok ugyanazokat a megforgatási szabályokat követik, mint a forintalapú ajánlataink. A promóciós kommunikációban szereplő összegek és feltételek mindig a küldés időpontjában érvényes ÁSZF-nek megfelelően értelmezendők. Vitás esetben a fiókkezelő panelen rögzített, ténylegesen jóváírt feltételek az irányadók.
Fizetési és KYC Feltételek
A minimum tét összege 45 HUF, amely minden nyerőgépre és asztali játékra egyaránt vonatkozik platformunkon. A minimum kifizetési összeg 3 000 HUF tranzakciónként, míg a maximális napi kifizetési összeg 10 500 000 HUF. Az AmunRa kifizetés folyamata e-pénztárca és kriptó esetén jellemzően percek-órák alatt, kártya és banki átutalás esetén 1-5 munkanap alatt zajlik le.
Bármely egyszeri kifizetés esetén, amely meghaladja a nagyjából 2 000 eurónak megfelelő összeget, a kifizetés feldolgozása előtt azonosság-, életkor- és lakcímellenőrzést végzünk. A KYC-dokumentumok közé tartozik a személyazonosító igazolvány vagy útlevél, valamint egy 60-90 napnál nem régebbi lakcímigazoló dokumentum. A dokumentumok ellenőrzése jellemzően a teljes beküldést követő 24-72 órán belül lezajlik.
Az üzemeltető a KYC-ellenőrzést saját belátása szerint korábban is kérheti, nem csupán a fenti küszöb elérésekor. A fizetési adatok tulajdonjogát igazoló dokumentumot, és indokolt esetben a pénzeszközök eredetét igazoló iratot is bekérhetjük. Az üzemeltető részéről nem számítunk fel kifizetési díjat, azonban a harmadik fél fizetési szolgáltató saját díjai érvényesülhetnek.
A kifizetés kizárólag a befizetéshez használt fizetési módra vagy a regisztrált fizetési adatainkhoz teljesíthető, idegen számlára vagy tárcára nem utalunk. Amennyiben egy kifizetési kérelemhez pótlólagos dokumentum szükséges, erről e-mailben azonnal értesítést küldünk, és a feldolgozás a hiánypótlásig szünetel. A kriptovalutával teljesített kifizetésekhez Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether vagy Dogecoin tárcát kell megadnunk, amelyet a fiókunkhoz kötünk.
Amennyiben a KYC-ellenőrzés során az általunk megadott adatok pontatlannak vagy hiányosnak bizonyulnak, a kifizetést a hiánypótlás teljesítéséig felfüggesztjük. Az üzemeltető jogosult megtagadni a kifizetést, ha a KYC-ellenőrzés során csalásra vagy szabálysértésre utaló jelet észlel. Ilyen esetben az érintett összeget a vizsgálat lezárultáig zároljuk, a vizsgálat eredményéről pedig tájékoztatást adunk.
Felelősség Korlátozása és Panaszkezelés
Panaszainkat elsősorban ügyfélszolgálatunkon keresztül jelezhetjük, amely 5 munkanapon belül visszaigazolja a bejelentést. A standard panaszügyek elbírálása jellemzően 20 munkanapon belül lezárul, összetettebb vizsgálatok esetén ez az időtartam meghosszabbodhat. Ha a teljes bónuszkínálatra vagyunk kíváncsiak közben, az amunra Bónusz oldalunkon részletes feltételeket találunk.
Amennyiben nem sikerül belső úton rendezni a vitát, független, Curaçaói mediációs szolgáltatáshoz fordulhatunk, végső fokon a Curaçaói Szerencsejáték-felügyelethez. A tranzakciós vitákat a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül kell jeleznünk felénk, ezt követően a reklamáció sajnos elévülhet. Az üzemeltető felelőssége technikai hibák esetén a bizonyítottan érintett tranzakció összegére korlátozódik.
Az üzemeltető nem vállal felelősséget a játékos által megadott hibás adatokból eredő károkért, sem a harmadik fél fizetési szolgáltatók késedelméből fakadó problémákért. A vis maior események, például természeti katasztrófák, háborús helyzet vagy súlyos hálózati üzemzavarok, szintén teljesen kizárják az üzemeltető felelősségét. A felelősségkorlátozás nem érinti a jogszabály által kötelezően biztosított játékos-jogokat.
Az üzemeltető felelőssége semmilyen esetben sem haladja meg a vitatott tranzakció, vagy indokolt esetben az érintett fiók egyenlegének összegét. Közvetett vagy következményi károkért, például elmaradt haszonért, az üzemeltető nem vállal felelősséget. Ez a felelősségi korlátozás a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben, minden esetben alkalmazandó.
A panaszkezelési folyamat során minden releváns dokumentumot és kommunikációt megőrzünk, hogy a vizsgálat átlátható és visszakövethető legyen. A panasz elutasítása esetén mindig részletes, írásos indoklást adunk, amelyben feltüntetjük a további jogorvoslati lehetőségeket is. A játékos jogosult a panasz elutasítása után is a Curaçaói felügyelethez fordulni.
A Feltételek Módosítása
Az üzemeltető fenntartja a jogot jelen feltételek egyoldalú módosítására, amelyről regisztrált játékosainkat e-mailben vagy a fiókkezelő panelen keresztül értesítjük. A lényeges módosítások esetén ésszerű határidőt biztosítunk, mielőtt azok hatályba lépnek. A módosított feltételek további platformhasználattal való elfogadottnak tekinthetők.
Amennyiben egy módosítás jelentősen hátrányosan érinti a jogainkat, lehetőségünk van a fiókunk lezárását kérni a módosítás hatálybalépése előtt. Ez a lehetőség biztosítja, hogy senki ne legyen kénytelen olyan feltételek mellett tovább folytatni a játékot, amelyekkel egyáltalán nem ért egyet. A korábbi feltételek archivált, teljes verzióit ügyfélszolgálati megkeresésre szintén szívesen bemutatjuk bármelyik érdeklődő játékosunknak.
A feltételek aktuális, hatályos verzióját mindig ezen az oldalon tesszük közzé, a módosítás dátumának feltüntetésével. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintsük át ezt a dokumentumot, hogy naprakészek maradjunk jogainkkal és kötelezettségeinkkel kapcsolatban.
A feltételek egyes rendelkezéseinek esetleges érvénytelensége nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és alkalmazhatóságát. Amennyiben egy rendelkezés jogszabállyal ellentétesnek bizonyul, azt a lehető legközelebbi jogszerű rendelkezéssel helyettesítjük. A jelen feltételekre kifejezetten a Curaçaói jogszabályok az irányadók, az üzemeltető bejegyzett székhelye szerint minden esetben.
Vita esetén elsődlegesen a békés, egyeztetéses rendezésre törekszünk, mielőtt bármely hivatalos eljárást kezdeményeznénk. A feltételek magyar nyelvű változata elsősorban a játékosok kényelmes tájékoztatását szolgálja, jogvita esetén pedig az eredeti angol nyelvi verzió az irányadó. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk mindig készséggel és türelemmel áll rendelkezésre a feltételek pontos értelmezésében, bármikor.